Notificaciones de entrega

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico en la dirección de correo electrónico que usted nos facilitó. Este correo contiene el número de seguimiento (en su caso) para que pueda realizar un seguimiento en línea del paquete hasta su domicilio. También puede elegir recibir una confirmación de entrega a su teléfono móvil a través de mensaje de texto.

Plazos de entrega

Si realiza el pedido antes de las 15:00 CET (Central European Time), tras haber superado las comprobaciones necesarias, su pedido se enviará el mismo día. Los pedidos tramitados después de las 15:00 CET se enviarán al día siguiente, excepto los tramitados los viernes después de las 15:00, sábados, domingos y días festivo, se enviarán al siguiente día laborable. Entrega en España Peninsular, se realizan en un plazo de 48 horas laborables. Entregas en el Resto del Mundo, se realizan entre 5 a 10 días laborables, dependiendo de la población.

Tarifas de envíos

Direcciones comerciales y de ocupación múltiple

Rafi Rejano Shop permite la entrega a direcciones de entrega alternativas, incluidas direcciones comerciales y lugares de trabajo. Si especifica una dirección comercial para la entrega, asegúrese de que haya alguien disponible durante el horario laboral normal (p. ej., en la recepción) quien pueda firmar la entrega en su nombre, puesto que nuestras agencias de transporte hacen entrega a la dirección indicada y no necesariamente a la persona nombrada. RAFI REJANO SHOP Tenga en cuenta que, en un edificio de ocupación múltiple, cualquier persona que haya en el edificio está autorizada a firmar el paquete para confirmar su recepción. Nuestras agencias de transporte consideran un artículo como entregado cuando se obtiene una firma en la dirección designada. Es responsabilidad suya asegurarse de que el destinatario se encuentre en la dirección de entrega o de obtener el paquete entregado del signatario.

Cambios y devoluciones

Siguiendo la política de cambios y devoluciones de la página web www.rafirejanoshop.com, se aceptarán cambios o devoluciones en un plazo máximo de 7 días tras la recepción del pedido, siempre y cuando, la prenda o las prendas devueltas estén en las condiciones óptimas de calidad requeridas por la empresa. Esto supone que la prenda o las prendas lleven la etiqueta original de Rafi Rejano Shop, y que la prenda no se haya visto afectada irremediablemente por parte del cliente. Rafi Rejano Shop cumple con los mejores estándares de calidad, y espera lo mismo por parte de sus clientas para garantizar que el servicio y los productos que comercializamos sean óptimos. Se cobrará 10 € en caso de devolución por los gastos de envío y de gestión.En ningún caso se devolverá el dinero. Se puede cambiar por otro artículo de igual precio o precio superior. La empresa se reserva el derecho de devolución de dinero.

Inspección en el momento de la entrega

Cuando reciba su pedido, debería inspeccionar el embalaje para asegurarse de que no ha sido manipulado de ninguna manera. En caso de que parezca haber sido manipulado, debería rechazar la entrega. Y contactar con nosotros para poder ofrecerle una solución cuanto antes.

Retrasos en la entrega o el envío

Pese a que Rafi Rejano Shop puede enviar prácticamente todos los pedidos en el plazo de entrega especificado, en algunas circunstancias excepcionales, nuestra capacidad de envío puede verse superada y provocar un retraso adicional de un día. Rafi Rejano Shop lamenta que esta circunstancia pueda darse ocasionalmente. Se trata de una situación desafortunada que está asociada naturalmente a las compras en línea, pero que solo ocurre en circunstancias extremas. En caso de que esto ocurra, su pedido quedará marcado como una entrega urgente al día siguiente. Otra circunstancia que podría provocar un retraso es si el propio servicio de entrega tuviera algún problema. De nuevo, se trata de una situación excepcional que desafortunadamente es ajena a nuestro control. En esas situaciones, Rafi Rejano Shop hará todo lo posible por asumir la responsabilidad de la situación y asegurarse de que su pedido sea entregado lo más rápidamente posible. RAFI REJANO SHOP

Envíos perdidos

Rafi Rejano Shop utiliza a empresas de mensajería para todos sus envíos por motivos de fiabilidad y conveniencia. Desafortunadamente, al igual que ocurre con todos los servicios de envío, pueden darse circunstancias excepcionales en las que los paquetes no lleguen en el plazo de tiempo acordado o se produzca algún extravío. En esas circunstancias, haremos todo lo que esté en nuestra mano para que usted reciba el artículo lo antes posible. Para ello, nos pondremos en contacto con el servicio de entrega e intentaremos localizar su paquete para que se lo entreguen. También puede ponerse en contacto con el servicio de entrega usted mismo con el número de seguimiento que aparece en su correo electrónico de envío. En el caso de los artículos extraviados, no podemos reembolsar pedidos o enviar un producto de sustitución hasta que se haya confirmado el extravío del envío. El servicio de entrega deberá confirmar esta circunstancia y los periodos de tiempo para la confirmación de artículos extraviados dependerán del servicio de entrega utilizado. En caso de surgirle cualquier duda sobre el envío o la devolución de la prenda, póngase en contacto con nosotros vía correo electrónico (rafirejanoshop@gmail.com). Le ayudaremos en todo lo que podamos, ofreciéndole siempre la mejor solución. Última actualización: noviembre de 2021